Grupa DataContact
Grupa DataContact – założone w 1995 roku pierwsze Contact Center w Polsce, specjalizujące się w usługach typu outsourcing. Firma współpracuje bezpośrednio z wieloma korporacjami i wspiera je w zakresie usług call center, back office (obsługa typu mailing), fullfilmentu (magazynowanie i pakowanie na zlecenie) itp. Grupa DataContact posiada oddziały lokalne w czterech miastach w Polsce, kolejno w Warszawie, Stalowej Woli, Krakowie i Bielsku-Białej.
Spis treści
Historia firmy[edytuj]
Grupa DataContact powstała w marcu 1995 roku w Wołominie, zatrudniając jedynie sześć osób. Początkowo firma realizowała swoje usługi pod nazwą Kontakt Telemarketing Sp. z o.o. Pierwszymi partnerami w biznesie dla których Grupa DataContact prowadziła usługi telemarketingowe byli m.in. Readers Digest, General Motors, Microsoft.
W roku 2001 firma zmieniła nazwę z Kontakt Telemarketing Sp. z o.o. na Axel Springer Kontakt Sp. z o.o., a do głównych Klientów dołączyli m.in. Prokom, Provident i Axel Springer A.D., który posiada 100% udziałów. W 2004 roku firma zatrudnia już 170 osób i z tego powodu firma decyduje się na zmianę siedziby na większe biuro w Warszawie.
W 2010 roku, po wejściu do akcjonariatu silnego finansowego partnera międzynarodowego funduszu inwestycyjnego powstaje Grupa DataContact Sp. z o.o. Właściciele firmy decydują się na budowę nowej lokalizacji w Stalowej Woli. Razem dwa oddziały liczą 300 stanowisk konsultanckich.
Połączenie z Universal Agent i 4Call[edytuj]
W 2012 roku następuje akwizycja dwóch firm contact center - Universal Agent z siedzibą w Krakowie i 4call z siedzibą w Bielsku-Białej. Nowa organizacja posiada wspólnie 550 stanowisk contact center.
Działania marketingowe[edytuj]
Firma obecnie zatrudnia blisko 1000 osób na kilkudziesięciu projektach w działach: sprzedaży, obsługi klienta, infolinii, reklamacji, zarówno w języku polskim jak i kilkunastu innych językach (m.in. angielski, francuski, czeski, litewski, łotewski, niderlandzki etc.). Grupa DataContact wykonując ponad 14 milionów połączeń telefonicznych i generując wysokie przychody uplasowała się w czołówce firm branży outsourcingowej w Polsce.
Plany na przyszłość[edytuj]
Wraz z nieustannym rozwojem firmy w dziedzinie usług Contact Center, Zarząd Spółki podjął decyzję o otwarciu oddziału w Tarnowie na 150 stanowisk telemarketerskich. Otwarcie oddziału w nowej lokalizacji przewidziane jest na połowę 2015 roku.
Kategorie: Call Center, Contact Center, Outsourcing, Usługi, Telemarketing
W Wikipedii odbyła się dyskusja nad usunięciem tego artykułu, zobacz ją.
