IPresso Marketing Automation[edytuj]
System do automatyzacji marketingu, stworzony z myślą o marketerach. Umożliwia prowadzenie spersonalizowanej komunikacji wielokanałowej na dużych bazach anonimowych i rozpoznanych kontaktów. Celem iPresso jest dostarczanie marketerom narzędzia zawsze aktualnego, dostępnego i przyjaznego w obsłudze jednocześnie integrującego najefektywniejsze narzędzia i dane.
Dewiza przyświecająca twórcom to: „iPresso pomaga marketerom. Skup się na strategii i pomysłach – iPresso zajmie się resztą.”
iPresso gromadzi i integruje dane z wielu źródeł budując kontekstowe profile potencjalnych klientów. Umożliwia łatwo, bez znajomości programowania i skomplikowanych systemów projektować scenariusze komunikacji. iPresso pozwala raportować wyniki, śledzić reakcje klientów w czasie rzeczywistym lub zbliżonym do rzeczywistego. Wyróżnikami systemu iPresso są m.in. przyjaznych interface użytkownika, budowanie relacji między kontaktami w bazie, wielokanałowa komunikacja z wykorzystaniem działań i analizy w czasie rzeczywistym, tworzenie własnych typów kontaktów.
Zakres działania iPresso obejmuje m.in. zarządzanie bazą kontaktów (np. leadów), projektowanie i wysyłkę kampanii e-mailowych, smsowych i wiadomości głosowych, monitoring internautów na stronach www, generowanie formularzy, ankiet i landing page'y, zarządzanie publikacjami w mediach społecznościowych oraz projektowanie zaawansowanych ścieżek komunikacji z klientem i scenariuszy działań marketingowych. iPresso posiada również zaawansowane funkcje statystyczno-raportowe. System zapewnia szerokie możliwości integracji z innymi rozwiązaniami poprzez zastosowanie API, co pozwala na dostosowanie jego możliwości do specyficznych potrzeb poszczególnych użytkowników.
Twórcą iPresso jest firma ENCJA.COM S.A. z siedzibą w Katowicach.
Spis treści
[ukryj]Zastosowanie systemu[edytuj]
iPresso jest bardzo ważnym narzędziem w obszarze budowania relacji i komunikacji z klientami nie tylko w digital marketingu. System iPresso posiada szerokie zastosowania w zakresie prowadzenia działań marketingowych on-line i off-line. Wśród jego najważniejszych funkcji należy wymienić:
- Tworzenie i uruchamianie automatycznych ścieżek komunikacji z klientem
- Prowadzenie wielokanałowych działań z wykorzystaniem kampanii e-mailingowych, sms’owych, voice’owych, personalizacji stron www, ankiet, landing page’y, pop-up'ów, aplikacji mobilnych i in.
- Personalizacja komunikacji z kontaktami co do czasu, treści, kanału komunikacji, formy komunikacji
- Zaawansowane raportowanie (m.in. raporty z przebiegu programów Marketing Automation i wysyłek kampanii marketingowych, raporty KPI, analiza aktywności kontaktów)
- Automatyczna ocena i wartościowanie kontaktów - scoring behawioralny i demograficzny
- Zaawansowana segmentacja kontaktów w oparciu o ich atrybuty, kategorie, tagi
- Monitoring aktywności użytkowników na stronach www
- Zarządzanie ankietami i formularzami
- Zarządzanie publikacjami w mediach społecznościowych
- Personalizacja w aplikacjach mobilnych
- Monitoring mediów tradycyjnych, Internetu i mediów społecznościowych
- Działania Real Time Marketing
- Integracja z rozwiązaniami Proximity Marketing
- Tworzenie i dystrybucja informacji prasowych[1].
Historia[edytuj]
iPresso zostało wprowadzone na rynek przez firmę ENCJA.COM S.A. wyspecjalizowaną w dostarczaniu przyjaznych rozwiązań opartych o technologie webowe i mobilne. W 2010 roku iPresso stało się głównym produktem firmy, na którym do dziś koncentruje swoją działalność. W pierwszej kolejności została pokazana wersja Enterprise dla korporacji i dużych firm. W 2014 roku rozpoczęto testy wersji Express dedykowanej małym i średnim firmom, a od 2015 roku można korzystać z tej wersji w pełni bezobsługowo tj. cały proces od rejestracji wersji testowej, przez zakup i korzystania odbywa się bez konieczności kontaktu z przedstawicielem firmy. Obecnie z iPresso korzysta wiele znanych na całym świecie marek konsumencki jak również biznesowych. Prestiżowy Venture Beat sklasyfikował iPresso Enterprise jako czołowe dla rynku B2C w segmencie enterprise. iPresso jest partnerem wielu konferencji poświęconych technologiom marketingowym.
Klienci[edytuj]
Do grona klientów iPresso zaliczane są duże i znane marki takie jak m.in. Wawel, Royal Canin, Bebiko, LOT, TVN, Infiniti. iPresso posiada branżowe rozwiązania dla m.in.: bankowości i finansów, FMCG, mediów cyfrowych, automotive, edukacji.
Nagrody i wyróżnienia[edytuj]
iPresso zostało uznane przez Venture Beat jako jedno z wiodących rozwiązań w segmencie B2C enterprise. iPresso na targach CES 2015 jako dostawca technologii zostało uznane za jedno z najbardziej przełomowych rozwiązań łączących technologię Bluetooth z Marketing Automation: Bluetooth Breakthrought Award 2015 w projekcie dla sieci Riccardo przy współpracy z RTB Tracker[2]. iPresso jest już na stałe obecne na mapie najważniejszych technologii marketingowych Chiefmartec.
Technologia i standardy[edytuj]
System iPresso został stworzony w architekturze wielowarstwowej, dostosowanej do potrzeb i wymagań wirtualizacji oraz zapewniającej pełne możliwości skalowania obciążenia. Stosuje najnowocześniejsze, ciągle rozwijane technologie zarządzania danymi Big Data.
W zakresie rozwoju, utrzymania i obsługi klienta, iPresso objęte jest procedurami systemów jakości, certyfikowanymi i audytowanymi przez niezależne jednostki certyfikujące: ISO 27001 (zarządzanie bezpieczeństwem) ISO 9001 (zarządzanie jakością).
System w wersji Enterprise jest udostępniany w modelu SaaS z prywatną bazą danych lub w modelu on-site (instalacja w centrum danych klienta).
Wersje systemu[edytuj]
System iPresso posiada dwie wersje: iPresso Enterprise – dedykowane, zaawansowane rozwiązanie dla klientów korporacyjnych udostępniana w ramach indywidualnego kontraktu. iPresso Express – wersja przeznaczona dla małych i średnich firm udostępniana bez konieczności kontaktu bezpośredniego z płatnością on-line kartą kredytową.
Integracje[edytuj]
System iPresso jest zintegrowany z wieloma popularnymi rozwiązaniami - systemami CRM, mediami społecznościowymi czy platformami sprzedażowymi. Do zintegrowanych narzędzi i usług należą m.in.: Salesforce, Survicate, Slack, Prestashop, LeadDesk, Insightly, ZOHO CRM, RTB Tracker, Facebook, Twitter, Google Analytics, LiveChat.
Wsparcie[edytuj]
iPresso w wersji Enterprise dostarczane jest wraz z usługami: iPresso Services – usługi doradztwa w zakresie Marketing Automation, projektowania, analiz, baz danych, integracji i programowania iPresso Academy – warsztaty i szkolenia z zakresu Marketing Automation.
- Skocz do góry ↑ Funkcjonalności - iPresso.com, ipresso.com [dostęp 2016-08-30].
- Skocz do góry ↑ Firma z Katowic Ipresso nominowana do prestiżowej nagrody podczas największych światowych targów elektroniki CES, innpoland.pl [dostęp 2016-08-30].
W Wikipedii odbyła się dyskusja nad usunięciem tego artykułu, zobacz ją.
